Это бесплатная экологическая инфолиния, созданная, чтобы помогать людям решать реальные экологические проблемы в Беларуси.
Зелёный Телефон принимает обращения в будние дни с 10:00 до 20:00. В это время вы можете написать в чат, позвонить или отправить сообщение через форму на сайте. Если обращение поступит вне рабочего времени, мы свяжемся с вами в следующий рабочий день.
Мы работаем с понедельника по пятницу. Но вы всегда можете отправить запрос через сайт или написать в мессенджер — ваш вопрос сохранится, и мы ответим на него, как только начнётся рабочее время.
Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня. Иногда вопрос требует дополнительного уточнения или проверки информации — в таких случаях мы сообщаем, сколько приблизительно времени займёт подготовка ответа.
Да, абсолютно! Все консультации Зелёного Телефона бесплатные. Мы — экологическая инфолиния, созданная, чтобы помогать жителям Беларуси решать экологические проблемы без лишних затрат.
Чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали, обычно достаточно имени и способа связи (телефон или e-mail). Вы можете обратиться и анонимно, но в некоторых случаях для составления официальных обращений нужны ваши контактные данные.
Мы консультируем по любым экологическим вопросам в Беларуси, например:
- незаконная вырубка деревьев или повреждение зелёных зон,
- свалки, мусор, запахи и загрязнение воздуха,
- проблемы с питьевой водой, её качеством и анализами,
- строительство в зелёной зоне или возле жилых домов,
- парковка на газоне, шум, выбросы, жалобы в ЖЭС или исполком.
Если вы не уверены, что ваш вопрос подходит — всё равно напишите нам, и мы подскажем, куда обратиться.
Да, мы уважаем право на конфиденциальность. Вы можете не указывать имя и контактные данные, если хотите просто получить общую информацию или инструкцию. Однако для подготовки официальных писем и жалоб может потребоваться ваше ФИО и адрес.
Наш приоритет — экологическая помощь жителям Беларуси. Но мы также можем предоставить полезные материалы и контакты международных организаций, если ваша проблема связана с зарубежным опытом или международными стандартами.
Мы строго соблюдаем политику конфиденциальности. Все данные, которые вы нам предоставляете, хранятся в защищённой системе и не передаются третьим лицам без вашего согласия. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники.
Да, мы можем помочь подготовить коллективное обращение от имени товарищества собственников и дать пошаговые рекомендации для решения проблемы.
Просто напишите нам через форму на сайте, в Telegram или Viber. Даже если ваш вопрос не связан напрямую с экологией, мы постараемся подсказать, куда обратиться.
На ваши вопросы отвечают живые люди — команда экологов, юристов и волонтёров, которые разбираются в законах, знают экологическую специфику Беларуси и имеют опыт работы с госорганами. Мы внимательно читаем каждое обращение, подбираем актуальную информацию и даём рекомендации, которые можно применить на практике.
GPT не всегда знает нюансы белорусских законов, процедур и контактов местных организаций. Нейронная машина может дать общий совет, но не точный алгоритм действий в Беларуси, а порою и вовсе уверенно выдаёт неверную информацию, что может привести к неправильным действиям. Ведь база знаний нейронной машины — это вся доступная информация в интернете, как верная, так и неверная, как актуальная так и нет. Наш оператор связывается с реальными специалистами. А ChatGPT этого сделать не может, он только имитирует экспертизу.